كيف يمكننا مساعدتك؟
الإعلانات
كيف أنشر إعلان سيارتي؟
أنشئ مسودة من «إضافة إعلان»، وأضف من ثلاث إلى عشر صور. يُرسَل الإعلان إلى المراجعة، وينشر تلقائياً إن كان مقياس الثقة لديك مرتفعاً بما يكفي.
لماذا عاد إعلاني إلى المراجعة بعد تعديله؟
كل تعديل على إعلان منشور يعيده إلى المراجعة قبل ظهوره من جديد، حتى لا يتغيّر محتوى معروض على الجمهور دون مراجعة.
متى ينتهي إعلاني وكيف أجدّده؟
الإعلان ينتهي بعد ثلاثين يوماً من نشره. يمكنك تجديده من «إعلاناتي»، ويمرّ التجديد بالمراجعة نفسها التي يمرّ بها النشر.
التواصل والحجز
كيف أرى رقم هاتف البائع أو المزوّد؟
الرقم مخفي عن الزوّار. سجّل الدخول ثم اضغط «إظهار الرقم» في صفحة الإعلان أو المزوّد، ويظهر معه زرّ واتساب للتواصل الخارجي.
كيف ألغي حجزاً؟
يمكن الإلغاء حتى ثلاث ساعات قبل الموعد. الغياب دون إلغاء يُحتسب، وتكراره يوقف إمكانية الحجز مؤقتاً.
ماذا أفعل إن اختلفت الخدمة عمّا وصفه المزوّد؟
المزوّد مسؤول حصرياً عن دقة أسعاره ومواعيده وخدماته. أرسل بلاغاً بما حدث؛ المخالف المتكرر يُنذَر ثم يُعلَّق.
الحساب والخصوصية
قُفل حسابي بعد محاولات دخول خاطئة، ماذا أفعل؟
يُقفل الحساب أربعاً وعشرين ساعة بعد ثلاث محاولات فاشلة، حمايةً له. انتظر انقضاء المدة ثم سجّل الدخول، وإن تعذّر ذلك أرسل بلاغاً.
كيف أحذف حسابي؟
من إعدادات حسابك، وفيها أيضاً «إيقاف الحساب مؤقتاً» الذي يُخفي كل شيء ولا يُتلف شيئاً، وهو ما يريده أكثر الناس فعلاً. والحذف يطلب كلمة مرورك ورمزاً يصل إلى رقمك. تخرج إعلاناتك من السوق فوراً لكنها تُحفظ ثلاثين يوماً مع الحساب؛ تسجيل الدخول خلالها يعيد كل شيء، وبعدها تُمسح بياناتك نهائياً.
لماذا تطلبون إذن الموقع؟
لعرض أقرب مزوّدي الخدمة ولتعبئة محافظتك. لا نحتفظ بتاريخ إحداثياتك، ويمكنك سحب الإذن من المتصفح متى شئت؛ وفي الطوارئ يمكنك إدخال المحافظة يدوياً.
المنصة والبلاغات
هل أدفع شيئاً عبر المنصة؟
لا. المنصة لا تحصّل أموالاً ولا تحفظ بيانات بطاقات، والتسوية المالية تتم خارجها مباشرة بينك وبين الطرف الآخر. واستخدام المنصة مجاني بالكامل عند الإطلاق.
كيف أصبح مزوّد خدمة معتمداً؟
قدّم طلب ترقية من حسابك مرفقاً بالوثائق المطلوبة لنوع نشاطك. تُراجَع الوثائق إدارياً، وكل قرار قبول أو رفض يصلك بسبب موثَّق.
كيف أبلّغ عن إعلان أو مزوّد؟
أرسل بلاغاً من صفحة البلاغات. المخالفات الموثَّقة تُقابَل بحظر تصاعدي، ولصاحب القرار حق الاعتراض، وتُراجَع الاعتراضات خلال ثمان وأربعين ساعة.
لم تجد إجابتك؟
إن كانت مسألتك تخصّ حسابك أو إعلاناً أو مزوّداً بعينه، أرسل بلاغاً يصل إلى فريق المراجعة مع سجلّ متابعة، فذلك أسرع من أي قناة أخرى.
تقديم بلاغ